นโยบายความเป็นส่วนตัว play 24
ที่คุณวางใจได้ทุกขั้นตอน

play 24 ("แพลตฟอร์ม", "เรา") ดำเนินงานภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างไร รวมถึงสิทธิ์ที่สมาชิกมีเหนือข้อมูลของตนเอง

การสมัครสมาชิกหรือการใช้บริการ play 24 ถือเป็นการยินยอมให้เราเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนตัวตามที่ระบุในนโยบายนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ play24.best แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ของ play 24 รวมถึงอีเมล แชทสด และโทรศัพท์

play 24 เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประจำตัวประชาชน
• วันเกิด และเพศ
• ที่อยู่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
• ที่อยู่ที่พักอาศัยปัจจุบัน
• เลขบัญชีธนาคารและชื่อธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต
• รูปภาพยืนยันตัวตน (Selfie) เมื่อกระบวนการ KYC กำหนด

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• หน้าที่เข้าชม ลำดับการคลิก และพฤติกรรมการใช้งาน
• บันทึกธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ประวัติการเดิมพันและผลการเล่นเกม

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet และ PromptPay
• ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลสาธารณะจากทะเบียนที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายอนุญาต

play 24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใสเท่านั้น โดยแบ่งได้ดังนี้:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บน play 24
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และเป็นบุคคลที่อ้างตัวจริง
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การตลาดเฉพาะบุคคล: ส่งข้อเสนอโบนัส โปรโมชัน และข่าวสารที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกธุรกรรมและประวัติการเล่นเกมในการตรวจสอบและแก้ไขข้อร้องเรียน
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน เพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสม

play 24 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำเป็น ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน โดยแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ได้รับการรับรองในการทำ KYC และ AML ตรวจสอบ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมอาจได้รับข้อมูลสถิติการเล่นในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หรือตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การรายงานธุรกรรมต้องสงสัยต่อหน่วยงาน AML
• ผู้ให้บริการคลาวด์และไอที: เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัย ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

คู่ค้าทุกรายของ play 24 ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของ play 24

play 24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์ข้อมูลสถิติ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้ฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และความปลอดภัย คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่มีผู้เข้าชมมาก จุดที่ผู้ใช้หยุดใช้งาน และเส้นทางการนำทาง
• คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา โซนเวลา และการตั้งค่าการแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของสมาชิก โดยต้องได้รับความยินยอมก่อน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเมนูการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือผ่านแบนเนอร์คุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าใช้งาน play 24 ครั้งแรก การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน

play 24 ยังใช้ Local Storage และ Session Storage เพื่อจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวที่จำเป็นสำหรับการทำงานของแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ

play 24 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง เปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ play 24 ถูกเข้ารหัสอย่างแน่นหนา
• การเข้ารหัสในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสแม้อยู่ในสถานะพัก (at rest)
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชี
• การตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง: ระบบ play 24 ตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติและการเข้าถึงที่น่าสงสัยตลอดเวลา
• การจำกัดการเข้าถึง: พนักงาน play 24 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบ play 24 ผ่านการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• Firewall และ DDoS Protection: โครงสร้างพื้นฐานได้รับการปกป้องจากการโจมตีทางไซเบอร์รูปแบบต่างๆ

play 24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักการเก็บรักษาข้อมูลของเรามีดังนี้:

• บัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เราเก็บข้อมูลทั้งหมดตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลทางการเงินและ KYC ถูกเก็บรักษาต่ออีก 5 ปีตามข้อกำหนด AML
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บ 2 ปีหลังจากธุรกรรมล่าสุด เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการติดต่อ: เก็บ 3 ปีเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการตลาด: ลบเมื่อสมาชิกยกเลิกการรับข่าวสาร หรือภายใน 30 วันหลังได้รับคำขอ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา play 24 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน สมาชิกสามารถขอให้ลบข้อมูลก่อนครบกำหนดได้ตามที่ระบุในหัวข้อ "สิทธิ์ของสมาชิก" ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว play 24 สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่เหนือข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังต่อไปนี้:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ play 24 ผ่านอีเมล support@play24.best พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทคำขออย่างชัดเจน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับและยืนยันตัวตนสำเร็จ

play 24 อาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของสมาชิกในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อใดก็ตามที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน play 24 รับประกันว่าจะดำเนินการภายใต้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม ดังนี้:

• ใช้สัญญามาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses) กับคู่ค้าในต่างประเทศ
• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าไทยเท่านั้น
• กำหนดให้คู่ค้าทุกรายปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 27001 หรือเทียบเท่า
• เข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอนย้ายทุกครั้ง

สมาชิก play 24 ยินยอมให้มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนตามที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีผลตั้งแต่วันที่สมัครสมาชิก

play 24 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ play 24 จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ play 24
• ข้อความแจ้งเตือนบนหน้าหลักของแพลตฟอร์ม
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน play 24

การใช้งาน play 24 ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีและดำเนินการตามสิทธิ์ของท่าน

ประวัตินโยบายทุกฉบับก่อนหน้าจะถูกเก็บรักษาไว้และสมาชิกสามารถขอดูได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า play 24

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัว play 24 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@play24.best
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
• ภาษา: ภาษาไทย

play 24 จะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนสำเร็จ สำหรับคำร้องที่มีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาออกไปอีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า